企業(yè)簡(jiǎn)介

申通快遞初創(chuàng)于1993年，是中國(guó)率先成立的民營(yíng)快遞公司，開(kāi)快遞加盟制先河，同時(shí)也是國(guó)家5A級(jí)物流企業(yè)、全國(guó)工商聯(lián)2023中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)、《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)，A股上市企業(yè)。公司秉承“正道經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)期主義”的發(fā)展理念，堅(jiān)定“打造中國(guó)體驗(yàn)領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)型快遞”戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)快遞物流業(yè)改革、創(chuàng)新、發(fā)展。申通快遞繼續(xù)秉承“用心服務(wù)，成就你我”的企業(yè)理念，持續(xù)推進(jìn)“三年百億”產(chǎn)能提升計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。作為全站上云的快遞企業(yè)，公司將進(jìn)一步深化數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化管理，改善時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全鏈路降本增效，以科技和人才為推動(dòng)力，全力提升中國(guó)快遞業(yè)特別是經(jīng)濟(jì)型快遞的服務(wù)能力和水平。

招聘崗位：快遞客服（辦公室坐班，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，招聘50名）

崗位職責(zé)

主要是電話客服，需要接聽(tīng)以及主動(dòng)打電話給客戶

1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。

3.匯總客戶服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限；

2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；

3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力；

薪酬福利

1.實(shí)習(xí)生（沒(méi)拿到畢業(yè)證）:固定工資1810+績(jī)效獎(jiǎng)金500+全勤獎(jiǎng)200+學(xué)歷補(bǔ)貼（大專200/本科300）+餐補(bǔ)360=3070/3170

2.畢業(yè)試用期:固定工資2500+績(jī)效獎(jiǎng)金500+全勤獎(jiǎng)200+學(xué)歷補(bǔ)貼（大專200/本科300）+餐補(bǔ)360=3760/3860

3.畢業(yè)轉(zhuǎn)正后:保底工資1990（計(jì)件模式，多勞多得，正常能達(dá)到2700）+績(jī)效獎(jiǎng)金800+全勤獎(jiǎng)200+學(xué)歷補(bǔ)貼（大專200/本科300）+餐補(bǔ)360=4260/4360

注意:提供免費(fèi)住宿，6人間，環(huán)境優(yōu)美；

每個(gè)月的15號(hào)發(fā)工資

績(jī)效

實(shí)習(xí)期和試用期的績(jī)效根據(jù)工作完成情況考核，

入職當(dāng)月出勤不足一半的，按出勤天數(shù)折算，例如:應(yīng)出勤26天，實(shí)際出勤20天，績(jī)效=500*20/26

出勤超過(guò)一半的。績(jī)效則由考核評(píng)分，例如:考核評(píng)分80分，績(jī)效=（500或者800或者1000）*80%

學(xué)歷補(bǔ)貼

學(xué)歷補(bǔ)貼的發(fā)放原則是實(shí)際出勤天數(shù)＞應(yīng)出勤天數(shù)的1/2，例如:6月應(yīng)出勤26天，張三實(shí)際出勤12天則沒(méi)有學(xué)歷補(bǔ)貼，李四實(shí)際出勤14天則有學(xué)歷補(bǔ)貼

全勤獎(jiǎng)

實(shí)際出勤天數(shù)=應(yīng)出勤天數(shù)，則發(fā)放全勤獎(jiǎng)200，若有事假病假和其他請(qǐng)假則無(wú)全勤獎(jiǎng)。

假期工資

事假無(wú)工資，病假按照60%支付，法定節(jié)假日休息也有薪資，若值班則申請(qǐng)調(diào)休。

五險(xiǎn)

1、實(shí)習(xí)生及試用期員工買(mǎi)意外險(xiǎn)

2、轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)

試用期

試用期6個(gè)月，表現(xiàn)達(dá)標(biāo)可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，目前客服崗員工轉(zhuǎn)正時(shí)間在1-3個(gè)月

工作時(shí)間

做六休一，輪休制，具體休息時(shí)間由主管安排

班次一:8:30-18:00，中午12:00-13:30吃飯和午休；

班次二:9:30-20:00，中午和下午吃飯時(shí)間休息，工作時(shí)間8小時(shí)。

住宿

宿舍為6人間，8個(gè)床位，普通上下鋪，下面的圖片為宿舍實(shí)景

宿舍不收費(fèi)，水電費(fèi)和室友平攤，約40元/月

公司優(yōu)點(diǎn)

1.申通具備完善的晉升機(jī)制，客服助理-客服專員（班組長(zhǎng)）-客服主管-部門(mén)負(fù)責(zé)人

2.公司每個(gè)月會(huì)組織一場(chǎng)生日會(huì)，傳統(tǒng)節(jié)假日會(huì)舉辦主題活動(dòng)和分發(fā)禮品。

工作地點(diǎn)

南寧市興寧區(qū)昆侖大道五塘段1231號(hào)申通智慧物流園B座四樓

聯(lián)系電話：15677339684（微信同號(hào)）

電子郵箱：tangxiaoting@sto.cn